QualitätsberichteSeit 2005 sind Krankenhäuser gesetzlich dazu verpflichtet, in Qualitätsberichten über ihre Arbeit und ihre Strukturen zu informieren.
Beschwerdemanagement (Lob und Kritik)Für das ZIP stellt die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten ein wichtiges Kriterium zur Beurteilung ihres Erfolges dar.
